Цей Договір є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Єрьоміної Оксани Дмитрівни (далі – «Виконавець»), адресованою будь-якій фізичній або юридичній особі (далі – «Замовник»), укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах, відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.
Оплата послуг Виконавця є повним та беззастережним акцептом (прийняттям) умов цього Договору.
Приймаючи цю публічну оферту, Ви погоджуєтесь з усіма викладеними нижче умовами і підтверджуєте, що Вам зрозумілі всі її положення та укладаєте на цих умовах договір про надання послуг.
Виконавець та Замовник далі разом іменуються як «Сторони», а кожен окремо – «Сторона».
1.1 Сайт https://www.prolapki.site/ – набір навчальних та рекламних матеріалів, що розміщуються та адмініструються Виконавцем. Виконавець може на власний розсуд змінювати матеріали та спосіб їх адміністрування.
1.2 Консультація (очна або онлайн) – зустріч Виконавця з Замовником на заздалегідь визначеному місці та у заздалегідь визначеному месенджері, у заздалегідь визначений час, на заздалегідь визначений термін часу (визначений послугою), за заздалегідь визначену вартість.
1.3 Супровід – відповіді на питання Замовника за допомогою текстових, відео- та аудіо- повідомлень у месенджері Telegram в спеціально створеному робочому чаті (чат-група, в назві якої зазначено кличку тварини, щодо якої Замовник звернувся за послугою Консультація очно або онлайн) протягом 30 календарних днів, надання завдань та рекомендацій у письмовому вигляді.
1.4 Комплекс – пакет послуг, який включає в себе певну кількість Консультацій (що зазначено на сторінці Сайту кожного виду Комплексу окремо) та Супровід
1.5 Перетримка (Сіттінг) – добровільна передача собаки, кота або гризуна Замовником Виконавцю для подальшого догляду за нею на території Виконавця або Замовника на умовах і за ціною, попередньо узгодженою з Замовником за допомогою повідомлень у месенджері Instagram або Telegram.
1.6 Вигул – добровільна передача собаки Замовником Виконавцю для прогулянки на території Пересипського району в межах часу 9:00-20:00, з обмеженням у 40/60/90 хвилин на умовах і за ціною, попередньо узгодженою з Замовником за допомогою повідомлень у месенджері Instagram або Telegram.
1.7 Послуга підбору цуценя – послуга, яка надається “під ключ” у двох варіантах: 1) Знайомство зі стилем та ритмом життя Замовника, презентація обмеженої кількості порід, які найкраще підійдуть під запит Замовника, допомога з визначенням породи, пошук заводчиків даної породи, консультації та співбесіди з ними, що визначають наступні критерії оцінки клубу та конкретного цуценяти: загальна інформація; умови утримання та простір; соціалізація та збагачення середовища; здоров’я, ветеринарія та гігієна; батьки та генетика; поведінка цуценят та відлучення. 2) пошук заводчиків бажаної породи, консультації та співбесіди з ними, що визначають наступні критерії оцінки клубу та конкретного цуценяти: загальна інформація; умови утримання та простір; соціалізація та збагачення середовища; здоров’я, ветеринарія та гігієна; батьки та генетика; поведінка цуценят та відлучення.
1.8 Інфопродукти – авторські інформаційні продукти у вигляді лекцій, презентацій, гайдів, курсів та інших файлів, кожен з яких направлений на окрему тему та проблематику.
2.1 Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги (далі – «Послуги»), а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити їх на умовах цього Договору.
2.2 Перелік Послуг Виконавця включає, але не обмежується (відповідно до інформації на веб-сайті prolapki.site):
2.3 Конкретний вид послуги, її обсяг та вартість обираються Замовником на веб-сайті Виконавця або узгоджуються Сторонами індивідуально.
3.1 Співпраця Сторін (Консультації, Комплекс, Вигул та Перетримка) розпочинається за наступним обов’язковим алгоритмом:
3.1.1 Етап 1 (Ознайомчий, введено з 01.03.2026): безкоштовний відеодзвінок тривалістю до 30 хвилин. Мета дзвінка — виключно знайомство та вивчення проблематики Замовника. На цьому етапі Виконавець не надає жодних фахових кінологічних рекомендацій.
3.1.2 Етап 2 (Оплата): здійснення Замовником 100% передоплати (за домовленістю та виключенням – часткової) за обрану послугу. Ця дія є підтвердженням повного ознайомлення та згоди з умовами даного Договору.
3.1.3 Етап 3 (Бронювання): узгодження та фіксація Сторонами дати та часу надання послуги.
3.1.4 Етап 4 (Співпраця): безпосереднє надання оплаченої послуги.
3.2 Консультативні послуги Супроводу, які мають строк у 30 календарних днів, починаються з моменту надання першої консультації, після якої Замовником було отримано конспект рекомендацій. Після завершення 30 календарних днів Замовник має право поновлювати супровід на додаткові 30 днів за згодою сторін необмежену кількість разів.
3.3 Співпраця Сторін (Послуга підбору цуценя) розпочинається за наступним обов’язковим алгоритмом:
3.3.1 Етап 1 (Ознайомчий): Виконавець дізнається про запит Замовника, його стиль та ритм життя, можливості, стан тощо.
3.3.2 Етап 2 (Оплата): після Ознайомчого етапу формується кінцева вартість послуги, що залежить від об’єму роботи та складності завдання. Виконавець називає повну вартість Замовнику, а Замовник має сплатити цю суму. Лише після повної оплати можливий перехід на наступний етап.
3.3.3 Етап 3 (Пошук порід за запитом Замовника) – не є обов’язковим: підготовка презентації визначеної обмеженої кількості порід, які можуть сподобатись Замовнику. Етап вважається завершеним після надсилання презентації Виконавцем Замовнику.
3.3.4 Етап 4 (Пошук клубів та консультації з заводчиками): Виконавець створює таблицю Google Sheets та надає доступ до цієї таблиці Замовнику. В цій таблиці Замовник може побачити статус “на даний момент” – місто клубу, назва, власник, спосіб зв’язку, статус спілкування (без статусу/ не прочитано/ ігнорує/ ЧС/ не підходить/ спілкуємось) та коментар. Паралельно на цьому етапі Виконавець може пропонувати конкретних цуценят Замовнику, проте такі пропозиції є попередніми і в ході співпраці можуть відкликатись. Цей етап не обмежується часом.
3.3.5 Етап 5 (Оцінка обраного клубу та визначення): у таблиці Google Sheets з’являється розділ з оцінкою конкретного клубу (60 питань-відповідей), де є чітке розуміння про: загальну інформацію; умови утримання та простір; соціалізацію та збагачення середовища; здоров’я, ветеринарію та гігієну; батьків та генетику; поведінку цуценят та відлучення – за схемою чого Виконавцем виноситься рекомендація брати цуценя у конкретного заводчика. Також результатом може бути очікування конкретного приплоду або в’язки, після чого Виконавець повертається до роботи. Цей етап вважається завершеним, коли Замовник забронював цуценя.
3.3.6 Етап 6 (Отримання цуценя Замовником) – на розгляд Виконавця: Виконавець має право потребувати своєї присутності, коли між Замовником та заводчиком буде зустріч для передачі цуценя. Водночас Замовник зобов’язується компенсувати всі витрати на базові потреби Виконавця для такої поїздки: проїзд, харчування та ночівлю АБО забезпечити цим.
4.1 Обов’язки Виконавця:
4.1.1 Надавати Замовнику послуги належної якості, передбачені п. 2.2 цього Договору.
4.1.2 Дотримуватися принципів об’єктивності та професійної етики.
4.1.3 Дотримуватись вимог, передбачених цим Договором та специфікою конкретного виду послуги.
4.1.4 Надавати консультаційні та інформаційні послуги у робочі дні (вт-сб) та робочі години (10:00-20:00), якщо інше не було узгоджено Сторонами індивідуально.
4.2 Права Виконавця:
4.2.1 Забороняти поширення Замовником інформації, матеріалів, презентацій та документів третім особам без письмового дозволу Виконавця.
4.2.2 Виконавець має право в будь-який момент в односторонньому порядку відмовитися від подальшого виконання Договору, зокрема припинити надання консультацій, відповідей на запитання, розбір відео чи інші послуги без повернення коштів, якщо:
4.2.2.1 Спостерігається систематичне невиконання рекомендацій Виконавця (що підтверджується трьома письмовими зауваженнями/попередженнями Замовнику у месенджері);
4.2.2.2 Виконавець отримує недостовірну інформацію від Замовника щодо анамнезу собаки, стану її здоров’я або поведінкових особливостей;
4.2.2.3 Замовник здійснює неприємне, образливе, агресивне або неетичне спілкування в сторону Виконавця (включаючи, але не обмежуючись: образи, погрози, нецензурну лексику, хамство, маніпуляції, спам, надмірну кількість повідомлень, які перешкоджають роботі); порушує етику ділового спілкування, що створює перешкоди для належного виконання Виконавцем своїх професійних обов’язків.
4.2.3 Вимагати від Замовника своєчасної оплати.
4.2.4 Знімати фото/відео процесу надання послуг та використовувати їх для: портфоліо, соцмереж, демонстрації технік третім особам, розбору на супервізіях (за умови дотримання анонімності особистих даних Замовника, крім зображення собаки).
4.3 Обов’язки Замовника:
4.3.1 Здійснити оплату послуг не пізніше, ніж за 48 годин до призначеного часу надання послуг (крім послуг, що передбачають інший графік розрахунків за домовленістю).
4.3.2 Забезпечити конфіденційність отриманих від Виконавця матеріалів.
4.3.3 Використовувати отриману інформацію лише для власних потреб, не спотворювати факти, не видаляти авторські знаки Виконавця.
4.3.4 Своєчасно та сумлінно впроваджувати рекомендації Виконавця у повсякденному спілкуванні та дресируванні тварини
4.3.5 Активно користуватися послугою Супроводу протягом усього строку її дії (30 календарних днів). Активне користування включає, але не обмежується: регулярне спілкування з Виконавцем (постановка питань, отримання відповідей); надання актуальної інформації про поведінку тварини, своєчасне щоденне заповнення заздалегідь узгодженої таблиці Google Sheets відповідно до її змісту, відео- та фотофіксацію за запитом Виконавця (у строк не пізніше 3 (трьох) календарних днів з моменту запиту).
4.4 Права Замовника:
4.4.1 Вимагати надання послуг відповідно до умов Договору.
4.4.2 Отримувати письмовий індивідуальний конспект рекомендацій після кожної повноцінної (тривалістю від 1 години) оплачуваної Консультації протягом двох робочих днів після проведення такої Консультації.
4.4.3 Отримувати додаткові уточнення щодо наданої послуги у робочий час, зазначений у п. 4.1.4.
5.1 Вартість послуг зазначена на веб-сайті Виконавця та є актуальною на момент оплати.
5.2 Оплата здійснюється шляхом 100% передоплати через платіжний сервіс WAYFORPAY або на банківський рахунок (IBAN) Виконавця не пізніше, ніж за 48 годин до обумовленого часу надання послуги, якщо не було інших домовленостей.
5.3 У разі відсутності оплати у встановлений строк, Виконавець має право скасувати бронювання часу без додаткового попередження.
5.4 Замовник не може вимагати зниження вартості послуг чи повернення коштів, у випадку, якщо він не скористався послугами.
6.1 У разі зміни планів Замовника застосовуються наступні правила щодо перенесення та скасування послуг:
6.1.1 Загальні правила своєчасного попередження:
Якщо Замовник попереджає про скасування або перенесення послуги (одноразової консультації або консультації в рамках пакету) за 24 години і більше до призначеного часу: перенесення на іншу дату/час здійснюється безкоштовно, а у разі повного скасування співпраці кошти повертаються Замовнику у повному обсязі (за винятком послуг, де процес їх надання вже розпочався).
6.1.2 Для Консультації (у разі попередження менше ніж за 24 години):
6.1.3 Для послуг, що надаються Комплексом (у разі попередження менше ніж за 24 години):
6.1.4 Для послуг перетримки тварин та вигулу собак: Оскільки ці послуги вимагають жорсткого планування та резервування графіка Виконавця, діють спеціальні умови:
6.1.5 Для послуги підбору породи, заводчика та/або цуценя: Зважаючи на специфіку послуги, яка передбачає значні витрати часу на аналіз ринку та переговори, повернення коштів відбувається за наступними етапами:
7.1 Усі матеріали, розміщені на сайті Виконавця, а також Інфопродукти (гайди, вебінари, відеоуроки, чек-листи тощо) є об’єктами авторського права і належать виключно Виконавцю.
7.2 Купуючи (або отримуючи будь-яким іншим чином) Інфопродукт, Замовник отримує право використовувати його виключно для особистих цілей.
7.3 СУВОРО ЗАБОРОНЕНО: передавати доступ до Інфопродуктів третім особам, копіювати, розповсюджувати, публікувати у відкритому доступі, перепродавати, використовувати для створення власних комерційних продуктів.
7.4 У разі виявлення факту порушення пункту 7.3 цього Договору, Виконавець має право негайно заблокувати доступ Замовника до Інфопродукту без повернення коштів, а Замовник зобов’язується сплатити Виконавцю штраф у розмірі 50 000 (п’ятдесят тисяч) гривень за кожен факт незаконного поширення, а також відшкодувати всі завдані збитки в повному обсязі.
7.5 Послуга з продажу Інфопродукту вважається наданою належним чином в момент надання Замовнику доступу до цифрових матеріалів. Повернення коштів за Інфопродукти не здійснюється.
8.1 Послуги надаються відповідно до освіти та практичного досвіду Виконавця. Виконавець гарантує якість наданих послуг за умови виконання Замовником отриманих знань та практичних вправ після завершення безпосереднього надання послуги.
8.2 Власником тварини та особою, яка несе повну правову, адміністративну, цивільну та кримінальну відповідальність за дії тварини, є Замовник. Виконавець за жодних обставин не несе відповідальності за шкоду, заподіяну собакою Замовника майну, здоров’ю чи життю третіх осіб, а також іншим тваринам до, під час або після надання послуг.
8.3 Замовник усвідомлює та беззастережно погоджується, що досягнення бажаного результату роботи Виконавця залежить виключно від сумлінного виконання Замовником рекомендацій Виконавця та активного користування послугою супроводу. Виконавець не надає гарантій щодо результату, оскільки поведінка тварини формується насамперед діями власника.
8.4 При наданні послуг перетримки та вигулу, Виконавець не несе відповідальності за погіршення стану здоров’я тварини, якщо воно сталося внаслідок прихованих або хронічних захворювань, про які Замовник не повідомив, або внаслідок об’єктивних незалежних від Виконавця причин (наприклад, вірусна інфекція при наявності у собаки вакцинації). Виконавець несе відповідальність за дотримання умов безпечного утримання тварини.
8.5 Виконавець має право відмовити у наданні послуг Замовнику без повернення здійсненої оплати, собака якого візуально хворий, виснажений або клієнт не може надати документ, що підтверджує наявність повного переліку вакцинацій рекомендованих WSAVA.
8.6 Замовник усвідомлює, що строк надання послуги Супроводу є фіксованим і становить 30 календарних днів з моменту початку надання послуги. Пропущені Замовником дні або періоди, протягом яких Замовник не користувався послугою (не спілкувався з Виконавцем, не надсилав інформацію, не ставив питання, не впроваджував рекомендації), не подовжують строк супроводу і не переносяться на інший період. Такі пропущені дні вважаються використаними, послуга за них вважається наданою в повному обсязі.
9.1 Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (пожежа, повінь, землетрус, воєнні дії, відсутність інтернет-зв’язку не з вини Сторін), що виникли після укладення цього Договору.
9.2 Сторона, яка не може виконати зобов’язання, повинна повідомити іншу Сторону за першої можливості.
10.1 Договір набирає чинності з моменту акцепту оферти Замовником (оплати послуг) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань, крім інших випадків, передбачених Договором.
10.2 Строк використання консультацій:
10.2.1 Комплекс (пакет Консультацій) надається Замовнику в межах оплаченого періоду тривалістю 30 (тридцять) календарних днів з дати початку надання послуг, якщо інше не погоджено сторонами окремо.
10.2.2 У разі, якщо Замовник не використав одну або декілька консультацій у межах зазначеного періоду, Виконавець додатково надає можливість використати невикористані консультації протягом строку від 7 (семи) до 14 (чотирнадцяти) календарних днів після завершення основного періоду, проте без Супроводу.
10.2.3 Дата та час проведення консультації у цей додатковий період узгоджуються сторонами за взаємною домовленістю в межах доступного графіку Виконавця.
10.2.4 У разі, якщо Замовник не скористався невикористаними консультаціями у зазначений додатковий строк, такі консультації вважаються наданими в повному обсязі та не підлягають перенесенню, компенсації або поверненню.
10.2.5 Перенесення невикористаних консультацій на більш пізні строки (у тому числі після закінчення додаткового періоду) можливе виключно за умови придбання Замовником послуги Супроводу або іншого додаткового пакету, передбаченого Виконавцем.
10.3 Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в Пересипському районному суді м. Одеси відповідно до чинного законодавства України.
10.4 Права та обов’язки за цим Договором не можуть бути передані третім особам без погодження на це іншої Сторони в письмовій формі.
10.5 Зміни та доповнення до цього Договору вносяться за взаємною згодою Сторін і оформлюються у вигляді додаткової угоди до цього Договору.
10.6 В іншому, що не передбачено даним Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
ФОП Єрьоміна Оксана Дмитрівна
ЄДРПОУ 3762108245
IBAN: UA383052990000026009006413048
АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
380955567459
65123, Одеська обл., Лиманський р-н, с. Крижанівка, вул. Ак. Сахарова 3-Є